Politique d'expédition

Chez Shandong Leiyu Heavy Industry Machinery Co., Ltd, nous nous engageons à livrer vos produits de machines de construction rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous :

1. Délai de traitement :

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

2. Méthodes et frais d'expédition :

Nous proposons différentes options de livraison selon votre localisation. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement et vous aurez le choix entre :

• Expédition standard (5 à 7 jours ouvrables)

• Expédition accélérée (2 à 3 jours ouvrables)

• Expédition de fret (pour les articles lourds ou volumineux)

3. Délais de livraison :

Les délais de livraison varient selon la localisation et le mode de livraison. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir, notamment en haute saison ou en cas de circonstances imprévues.

4. Adresse de livraison :

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de passer commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison à une adresse erronée.

5. Expédition internationale :

Nous proposons actuellement des livraisons internationales. Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires selon le pays de destination, qui ne sont pas inclus dans le prix final.

6. Articles endommagés ou manquants :

Dans le cas rare où votre article arriverait endommagé ou s'il manquerait des pièces, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez consulter notre politique de retour :

1. Admissibilité au retour :

• Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.

2. Articles non retournables :

Les éléments suivants ne sont pas retournables:

• Commandes personnalisées ou spéciales

• Machines ou pièces d'occasion

• Articles lourds ou surdimensionnés qui nécessitent l'expédition de fret (sauf défectueux)

3. Processus de retour:

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à service@leiyumachinery.com . Incluez votre numéro de commande et la raison du retour, et nous fournirons des instructions pour retourner le produit.

4. Retour des frais d'expédition:

Les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client, sauf si le produit est défectueux ou que nous avons fait une erreur dans la commande. Pour les produits défectueux, nous couvrirons les frais d'expédition de retour.

5. REMPLAGES:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

6. Échanges:

Si vous souhaitez échanger votre produit, veuillez suivre le même processus que pour les rendements. Si un échange n'est pas possible, nous publierons un remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à service@leiyumachinery.com . Nous sommes là pour aider!